to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Problemi Ve Çayma Talebine Cevap Gelmemesi
Vodafone faturalı hattımla yaklaşık 15–20 gündür ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve cayma bedelsiz çıkış hakkı tarafıma sunuldu, ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen talebimle ilgili herhangi bir sonuç alamadım.
1-7787281317244 numaralı talebimin alındığına dair SMS de gönderildi, çözüm ekibinin beni arayacağı ve bilgilendirme yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 40 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir işlem yapılmadı.
Cayma bedeli ödemek istemiyorum, hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ve bu taşıma işlemimin cayma bedeli yansıtılmadan, verilen söz doğrultusunda gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bir an önce kayıtlı talebimi sonuçlandırarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
