Metro Turizm Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 23.30’da Samsun’dan İstanbul’a Metro Turizm ile seyahat etmek için Samsun Otogarı’na geldik. 523453 sefer sayılı araçta 3 ve 4 numaralı koltuklar için bilet aldık. Ancak belirtilen saatte peronda olmamıza rağmen otobüs gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Görevli personele sorduğumuzda “15 dakika rötar var” denildi, fakat üzerinden yarım saat geçmesine rağmen hâlâ bekliyoruz ve net bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Seferlerin zamanında yapılmasını, rötar durumlarında ise yolcuların net ve doğru şekilde bilgilendirilmesini, bu sefer özelinde ise yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.