to read complaints and reviews, or file yours.Asansör Arızası Nedeniyle İade Talebinin İptal Edilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada üzerinden 1.179,90 TL bedelle satın aldığım Panini FİFA 365 Adrenalyn 2026 Tin Box isimli ürün için 20.07.2026 tarihinde evden alımlı iade talebi oluşturdum. İadenin Hepsijet tarafından 21.07.2026 tarihinde alınacağına dair bilgilendirme yapıldı; ancak binadaki asansör arızası gerekçe gösterilerek iade talebim iptal edildi ve benim tekrar talep oluşturmam istendi.
Ben de “Yarın da benzer bir durum olursa nasıl olacak?” diye sorduğumda yine iptal edip yeniden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Bu durum beni çıkmaza soktuğu için, haksız ve tüketiciyi uğraştırıcı bir uygulama olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerine yaşadığım durumu ilettim. Ancak müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, sadece tekrar talep oluşturmam gerektiğini söylemekle yetindi.
Sonuç olarak ürünü iade edemediğim için 1.179,90 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi yapılmadı ve maddi kaybım oluştu. Hepsiburada ve yönlendirdiği Hepsijet’in, tüketicinin iade hakkını bu şekilde zorlaştıran ve sorumluluğu tamamen müşteriye yıkan uygulamasının düzeltilmesini, iade sürecimin ek bir uğraş olmadan tamamlanmasını ve ürün ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
