to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Taksit Ödemesi Mobil Uygulamada Engelleniyor Ve Faiz İşliyor
Halkbank mobil uygulaması üzerinden TOKİ taksit ödememi yapmak istiyorum ancak dünden beri sistem sürekli “TOKİ Emlak vergisi borcunuz bulunmaktadır” uyarısı veriyor. Buna rağmen emlak vergisi borcu, uygulamada ödemeler kısmına yansımadığı için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Ödeme tarihim dün olduğu için ödemem gecikti ve şu an taksidime faiz işliyor.
Dünden bu yana defalarca Halkbank çağrı merkezini aradım, ancak her seferinde “kendi şubenizle görüşün” ya da “şubeye gidin” denilerek telefonla hiçbir işlem yapılmadı. Şubeye gitme imkanım olmamasına rağmen sistemdeki bu sıkıntı yüzünden mağdur ediliyorum.
Halkbank’tan talebim, mobil bankacılık üzerinden TOKİ taksit ödememi yapabilmem için bu sistemsel sorunun acilen çözülmesidir. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle taksidime işleyen faizin silinmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
"Halkbank Genel Merkezi'nden sorunumuza bir çözüm bulamadık. Ancak Kızılcahamam şubesinde görev yapan güvenlik görevlisinden gişe çalışanlarına kadar tüm personel; son derece güler yüzlü, profesyonel ve ilgiliydi. Kendi sorumluluklarında olmamasına rağmen gerekli açıklamaları yaparak bize çok yardımcı oldular. Şube çalışanlarına teşekkür ederiz."
