to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli İptali Sözüne Rağmen Vodafone Faturada Kesiyor
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir yaşadığım ciddi şebeke sorunu nedeniyle daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mağduriyetimi gidermek için cayma bedelimin iptal edileceği söylenmişti. Ben de bu taahhüde güvenerek Kasım ayında operatör değişikliği yaptım.
Ancak Vodafone ile ilişiğimi kestikten bir süre sonra gelen faturamda cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Daha önce bu bedelin iptal edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, şu an bu tutarın benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Oysa daha önce yaptığımız görüşmelerin telefon kayıtlarında bu cayma bedelinin iptal edileceğine dair verilen sözlerin yer aldığını düşünüyorum.
Hattın kayıtlı olduğu numara 0545*****78 olup, bu numara üzerinden bana ulaşabilirsiniz. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve Vodafone ile hiçbir şekilde borç ve bağlantım kalmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
