to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Üslup Ve Yanlış Bilgilendirme Şikayeti
30 Eylül tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden, ödenmemiş borçla ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin ses tonu dalga geçer gibiydi ve oldukça saygısız bir üslup kullandığını hissettim. Borçla ilgili bilgi almak isterken, karşımdaki kişinin konuşma tarzı beni hem rahatsız etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Ayrıca görüşme gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, görüşme sonunda “ulaşılamadı” şeklinde SMS gönderilmesi de doğru ve şeffaf bir bilgilendirme değildir. Hem üslup hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini ve görüştüğüm personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kuran personelin daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanması için gerekli geri bildirim ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
