Set Yardımım Kesildi, Personelin Kırıcı Davranışı Kabul Edilemez

Gaziantep Şehitkamil Merveşehir’de bulunan Aile ve Sosyal Hizmetler Merkezi’nin set yardımı uygulaması ve personel tutumu konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Eşimden boşanmış, dört kız çocuğu ile yaşayan bir anneyim. Evde benimle birlikte toplam 5 kişi yaşıyoruz, çocuklarımdan biri üniversitede, biri lisede, biri ilkokul 4. Sınıfta okuyor, en küçüğü ise 3 yaşında. Evimize düzenli giren hiçbir maaş, nafaka ya da sosyal yardım yok. Sadece ara ara bulabildiğim gündelik temizlik ve ev işlerinden kazandığım küçük ücretlerle geçinmeye çalışıyorum. Elektrik, su ve doğalgaz faturalarım yaz aylarında yaklaşık 2.500–3.000 TL civarında, kış aylarında doğalgaz yüzünden daha da artıyor ve bu durum bizi çok zorluyor.

Daha önce set yardımı alıyordum. Miras yoluyla ata–dede toprağı olan bir ev üzerimize geçtiği için, yaklaşık bir yıl önce hiçbir yazılı karar verilmeden yardımım sistemden iptal edildi. Merkeze gittiğimde, sistemde sadece tapu göründüğü için yardımın kesildiği, bu yardımın artık bana bağlanamayacağı söylendi. Defalarca, üzerimize geçen bu tapunun gelir getiren bir yer olmadığını, durumumuzda hiçbir iyileşme ya da değişiklik bulunmadığını, evde çalışan kimse ve düzenli gelir olmadığını ifade etmeme rağmen dikkate alınmadım.

Yaklaşık bir ay önce tekrar başvuru yapmak için merkeze gittiğimde, giriş kaydımı alan bayan personel son derece kırıcı bir üslupla, “Biz yardımını kestik, sen neden tekrar geldin, bu yardım sana bir daha bağlanmayacak, 10 sefer gelsen de bu yardım sana bağlanmayacak” şeklinde ifadeler kullandı. Bu konuşmalar ne insani ne de sosyal hizmet anlayışı ile bağdaşmaktadır ve beni hem psikolojik olarak çok yıprattı hem de kendimi değersiz hissettirdi. Buna rağmen tarafıma hiçbir yazılı karar ya da resmi belge verilmedi, sadece sistemde tapu göründüğü gerekçesi tekrarlandı.

Üzerimde düzenli gelir, maaş ya da bizi rahatlatacak bir mal varlığı olmamasına rağmen, sadece miras yoluyla görünen bir tapu gerekçe gösterilerek çocuklarımla birlikte bu şekilde mağdur edilmemizi kabul edemiyorum. Eğer gerçekten gelir veya düzenli bir kazanç tespit edilirse yardımı kesmelerini anlarım; ancak böyle bir durum olmadığı halde hem yardımın kesilmesi hem de başvuru için gittiğimde bu kadar incitici cümleler duymak çok ağır geliyor.

Mağduriyetimin detaylı şekilde araştırılmasını, sosyal incelemenin gerçek durumumuza göre yeniden yapılmasını, set yardımımın ailemin mevcut sosyoekonomik koşulları dikkate alınarak tekrar bağlanmasını ve bu süreçte bana karşı kırıcı ifadeler kullanan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.