to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aşım Durdurma Özelliği Olmadığı İçin Yüksek Fatura
Vodafone’dan Red faturalı hat aldığım sırada bayide bana, yaptığım paketin içinde “aşım durdurma” özelliği olduğu, paket aşımı olsa bile ek ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım.
Ancak Aralık ayına ait faturam 2.350 TL olarak gelince, aslında böyle bir özelliğin paketin içinde yer almadığını öğrendim. Faturayı sorgulattığımda internet kullanımından kaynaklı paket aşımı olduğu ve aşım durdurma paketinin otomatik olarak tanımlanmadığı, bunu ayrıca benim talep etmem gerektiği söylendi. Aynı bayi, hattı ve paketi satarken bana bu özelliğin paket içinde olduğunu söylemişti, sonrasında ise tam tersini iddia ederek büyük bir mağduriyet yaşamama neden oldu.
Satış esnasında verilen bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ortaya çıkan yüksek fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum. Hatalı bilgilendirme sonucu yansıtılan bu ücretlerin tamamının karşılanmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
