to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Veri Paketi Tanımlanmadı Ve Diğer Teknik Sorunlar Çözülmedi
Dün Vodafone faturasız hattım için satın aldığım “Tam Senlik 15 GB” paketi hattıma tanımlanmadı, ancak ücreti bakiyemden çekildi.
Şu an için birden çok problemi aynı anda yaşıyorum. Öncelikle, faturasız paketler satın almama rağmen hatta tanımlanmıyor (Ek-1). Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan bazı paketler, örneğin Sınırsız chatgpt paketi, daha satın alma aşamasındayken doğrudan hata veriyor (Ek-2). Bunun yanında uygulama üzerinden sürekli bildirim gönderilmesine rağmen, WhatsApp, sosyal medya, YouTube/Netflix gibi hiçbir sınırsız pakete erişemiyor ve bu kampanyalardan yararlanamıyorum (Ek-3 ve Ek-4).
Yakın zamanda operatör değiştirmiş, yaklaşık bir hafta sonra tekrar Vodafone’a geri dönmüştüm. Ancak bu geri dönüşün üzerinden 3 haftadan fazla bir süre geçmiş olmasına rağmen, hattımla ilgili teknik sorunlar hala düzelmedi ve hizmetlerden tam anlamıyla yararlanamıyorum.
Tüm bu sebeplerle, konunun gerçekten bu işten anlayan, yetkin bir teknik personel tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
