Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33586334

Satın Aldığım Paket Hattıma Tanımlanmadı, 19 Gündür Çözüm Bekliyorum

profile
Tuğba
Vodafone
05 Eylül 2025 17:13
778

18 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Tam Senlik 3GB” paketini (3 GB internet, 750 dakika, 250 SMS) 355 TL karşılığında faturasız hattıma yükledim. Paket ücreti hesabımdan alındı ancak paket hattıma tanımlanmadı.

Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve e-posta adreslerine dekontumu gönderdim. Telafi amaçlı 3 gün sonra 15 günlük internet hediye edildi ve paketimin de o gün içinde tanımlanacağı söylendi. Ancak paket yine tanımlanmadı. Tekrar aradığımda paket yüklemesi yapılamıyorsa ücret iadesi için e-posta göndermem istendi, bunu da yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve 19 gündür çözülmedi. İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşıyorum. Paketimin en kısa sürede tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim 355 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
05 Eylül 2025 18:18 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
08 Eylül 2025 09:53

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
08 Eylül 2025 11:14
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selami sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Yüklenmedi Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Selami
Vodafone
19 Ağustos 2025 23:28
646

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.32’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden eşimin hattına (son 4 hanesi: 5511) Tam Senlik 3GB paketini 409 TL ödeyerek yüklemeye çalıştım. Ancak paket eşimin hattına yüklenmedi ve ödediğim ücret hesabımdan çekildi. Bu sorun sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyl...

Vodafone Paket Yüklenmedi Ücret İadesi Yapılmadı
Vodafone Paket Yüklenmedi Ücret İadesi Yapılmadı
vodafone-paket-yuklenmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-4.jpg
vodafone-paket-yuklenmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Yüklenmeme Sorunu

profile
Büşra
Vodafone
02 Ağustos 2024 16:34
1.022

01.08.2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından Tam Senlik 22 GB paketini satın aldım. 2 gündür yüklenmedi. Ödeme alınmamış deniyor ancak ödeme yapıldı. Dekontu ilgililerle paylaşıldı. Müşteri hizmetleri tarafından dönüş sağlanmıyor. 390 TL paket ücreti ödüyoruz yine de yetmiyor.

Ödenen 1 GB Paket Hattıma Tanımlanmadı, İade Yapılmıyor

profile
Canan
Vodafone
21 Ağustos 2025 13:02
675

13’ünde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tam Senlik 1 GB Kolay Paket satın aldım ve kartımdan 349 TL ücret çekildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Bu süre içinde yaklaşık 5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her defasında ödeme alındığı ve sorunun çözülec...

1
Rauf sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldıktan Sonra Paket Hatta Tanımlanmadı, Çözüm Bekliyorum

profile
Rauf
Vodafone
19 Ağustos 2025 23:42
892

18 Ağustos tarihinde, eşimin hattına Vodafone'un kendi uygulaması üzerinden "Tam Senlik 5 GB" paketini satın aldım. Paket ücreti olan 460 TL’yi banka kartı ile ödedim ve işlem referans numaram 250669043883’dür. Ancak, ödemenin ardından paket hatta tanımlanmadı. Bu durumun ardından Vodafone müşteri ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yanımda Vodafone hediye internet Vodafone Yanımda 3 gb internet Vodafone Yanımda internet hediye etme Vodafone 3 gb internet Vodafone alacak Vodafone dakika Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone internet hediye etme
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri