to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Paket Hattıma Tanımlanmadı, 19 Gündür Çözüm Bekliyorum
18 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Tam Senlik 3GB” paketini (3 GB internet, 750 dakika, 250 SMS) 355 TL karşılığında faturasız hattıma yükledim. Paket ücreti hesabımdan alındı ancak paket hattıma tanımlanmadı.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve e-posta adreslerine dekontumu gönderdim. Telafi amaçlı 3 gün sonra 15 günlük internet hediye edildi ve paketimin de o gün içinde tanımlanacağı söylendi. Ancak paket yine tanımlanmadı. Tekrar aradığımda paket yüklemesi yapılamıyorsa ücret iadesi için e-posta göndermem istendi, bunu da yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve 19 gündür çözülmedi. İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşıyorum. Paketimin en kısa sürede tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim 355 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
