Yanıltıcı Apple Uyumluluğu Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Akıllı Saat Şikayeti

13.10.2026 tarihinde sanalticaretiniz.com üzerinden h11 Pro Max modelinden 2 adet akıllı saat siparişi verdim. Ürünler 17.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün sayfasında saatlerin Android ve iOS ile uyumlu olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, Apple cihazlarla uyumu neredeyse yok denecek kadar az.

Saati bileğe takıp saate bakmak için kolumu kendime çevirdiğimde ekran açılmıyor, saati görmek için her seferinde manuel olarak ekrana dokunmam gerekiyor. Gelen aramalarda arayan kişinin ismi görünmüyor, müşteri temsilcisi bunun 50 kişiyle sınırlı olduğunu söylüyor. Emojiler çıkmıyor, cihaz sürekli bağlantı hatası veriyor. Reklam ve ürün tanıtımlarında anlatılan saat ile gönderilen ürünün özellikleri kesinlikle birbiriyle örtüşmüyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine firma ile telefonla görüştüm, ardından WhatsApp üzerinden yazışmaya yönlendirildim. Burada jelatini açılmış saatlerin iadesinin kesinlikle olmadığı ifade edildi. Ancak bir saatin jelatinini açmadan, kurulumu yapmadan ve bileğe takmadan bu sorunların yaşanıp yaşanmayacağını anlamak zaten mümkün değil. Buna rağmen sadece kutu açıldığı için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü ivedilikle iade etmek ve ödediğim 2.969,00 TL tutarın, yasal süreler içinde, en geç 15 iş günü içerisinde tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması ve iade talebimin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal yollardan tüm haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.