Şanlıurfa Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Faturalı Tarife Sözünün Tutulmaması

Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisi üzerinden mobil hattımı faturalıya geçirdim. İşlem sırasında bayi çalışanı, telefonumdaki Vodafone Yanımda uygulamasına kendisi giriş yaparak beni belirli bir faturalı tarifeye geçirdi ve sistem üzerinden faturamın düşeceğini, daha uygun bir fatura tutarı ödeyeceğimi söyledi. Ancak eve döndükten sonra üzerinden iki gün geçmesine rağmen faturamda hiçbir iyileşme veya düşüş olmadı, verilen sözler tutulmadı.

0505 904 0*** numaralı hattımla ilgili bu işlemde bayi tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu durum beni gerçekten üzdü. Vodafone’dan, bütçemi aşmayacak şekilde, TL’yi geçmeyecek makul ve net bir fiyata sahip, söz verildiği gibi uygun bir tarife sunulmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili bayinin gerekli şekilde uyarılmasını ve hattım için açık, net ve sonradan sürpriz çıkarmayacak bir tarifeye geçirilmemi istiyorum.