Sahibi Olmadığım Hat İçin Borç Ve Avukat SMS’leri Alıyorum
Vodafone’dan uzun süredir bana ait olmayan bir hatla ilgili borç ve icra içerikli SMS’ler almaktayım. 0545********20 numaralı kendi hattıma, ağustos ayından bu yana farklı zamanlarda, tanımadığım bir kişiye ait olduğu anlaşılan 5363100*** numaralı hat için borç ve avukat mesajları gönderiliyor.
Mesaj içeriğinde “5363**09xx numaralı Vodafone borcunuzun ödemesini…” şeklinde ifadeler geçmekte, avukatlık bürosu ve icra çağrışımı yapan metinler yer almakta, linkler ve farklı numaralar verilmektedir. Bu hatta ve adı geçen kişiye ait hiçbir abonelik ilişkim olmadığı için bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de hile ve kişisel verilerin yanlış kullanılması konusunda endişelendiriyor.
Vodafone destek hattına ulaştığımda da konuyu anlattım ancak tarafıma çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi, hattın bana ait olmadığı bilgisiyle ilgili kayda değer bir işlem yapılmadı ve SMS’lerin kesilmesi için somut bir adım atılmadı. Buna rağmen aynı içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor.
Benim üzerime kayıtlı olmayan bir numaranın borcu nedeniyle, sürekli borç ve avukatlık bürosu içerikli SMS almak istemiyorum. GSM numaramın bu hat ve borçla ilişkisinin sistemlerinizde açık ve net şekilde düzeltilmesini ve bu tür borç, avukatlık bürosu, icra tehdidi çağrışımı yapan SMS gönderimlerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















