Sadık Vodafone Müşterisinin Yüksek Tarifelerinden Şikayet

10 yıldan uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve buna rağmen yıllardır hep yüksek tarifelerle karşılaşıyorum. Şu an Red’li 20 GB tarifesindeyim, aylık 580 TL ödüyorum ancak katkı payı vb. Eklerle birlikte fatura tutarım yaklaşık 630 TL’ye geliyor. Şimdi ise Yanımda uygulamasında ve çağrı merkezi tarafından bana önerilen en düşük tarife, sınırsız 40 GB ve bu tarifenin de katkı paylarıyla birlikte yaklaşık 730 TL olacağı söyleniyor. Operatörümü değiştirmek istemediğim için yeni tarifeye geçmedim, ancak bu fiyat politikası artık beni zorlamaya başladı.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir tarife talep ettim. Her seferinde “sistem bunu öneriyor, bu tarife size özel” cevabını aldım. 10 yılı aşkın süredir müşteri olduğumu söylememe rağmen herhangi bir indirim veya sadakat avantajı sunulmadı, sadece bu yüksek tarifelerin bana özel olduğu ifade edildi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen daha avantajlı bir tarife görememek ve hep üst paketlerin sunulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir sadık bir müşteri olarak daha makul, bütçemi zorlamayacak, gerçekten “sadık müşteriye özel” bir tarife sunulmasını ve bu yüksek fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde istemesem de operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.