Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyatlı Tarifeler Teklif Edilmesi

13 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Yeni Red 50 GB Sınırsız Video paketini kullanıyorum. Her taahhüt sürem sona erdiğinde, mevcut tarifeme benzer bir içerikle, makul bir fiyatla devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana sadece faturamı ciddi şekilde artıracak, yüksek bedelli tarifeler sunuluyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da örnek olarak 5G’ye Hazır 60 GB gibi tarifeler aylık 955 TL ve üzeri fiyatlarla karşıma çıkıyor ve daha uygun, makul bir devam teklifine erişemiyorum.

Bu ay sonunda taahhüdüm tekrar bitiyor ve aynı durum her yıl taahhüt bitiminde tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, ekranda görünen bu yüksek fiyatlı tarifeler dışında bir işlem yapamayacaklarını, mevcut paketimle benzer içerikte daha uygun fiyatlı bir tarife ya da aynı paket üzerinden indirimli bir devam imkanı sunamayacaklarını söylüyorlar. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen, her taahhüt yenileme döneminde bu şekilde yüksek bedelli tarifelere adeta mecbur bırakılmam, kendimi çaresiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’dan talebim, uzun süredir kullandığım Yeni Red 50 GB Sınırsız Video paketimle benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulmasıdır. Her taahhüt yenileme döneminde sadece çok yüksek bedelli tarifelere zorlanmak istemiyorum. Aynı tarifeden veya benzer içerikteki bir paketten daha makul bir tutarla devam ederek, sadık bir müşteri olarak hak ettiğimi düşündüğüm şekilde hizmet almaya devam etmek istiyorum.