Vodafone Tek Tek Teklifle Müşteriyi Pahalı Tarifeye Zorlayarak Mağdur Ediyor

Vodafone hattımda uzun süredir Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 50 GB internet, sınırsız video paketi ve her yöne 1000 dakika konuşma bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine bir gün kala hattımı yine benzer özelliklerde bir tarife ile yenilemek istedim ancak bu konuda ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mevcut tarifeme yakın bir seçenek sunulmadı. Sadece tek bir tarife öneriliyor; sınırsız internet ve sınırsız dakika içeren, video paketinin ayrıca paylaşımda sadece 15 GB olduğu ve aylık 1.350 TL ücreti olan bir paket. Benim mevcut tarifem yaklaşık 1.000 TL civarındayken, bana başka hiçbir alternatif sunulmadan bu tek tarifeye yönlendiriliyorum.

Yaklaşık iki aydır müşteri hizmetlerini arayıp yardımcı olmalarını istiyorum. Her seferinde yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen tarafıma sunulan tarife değişmedi, farklı ve makul bir teklif yapılmadı. Taahhüdümün bitmesine son bir gün kaldığı için, bu şartlarda ya istemediğim ve bana uymayan pahalı bir tarifeyi kabul etmek ya da taahhüt bittiğinde zamlı ve avantajlarını kaybetmiş şekilde devam etmek zorunda kalacağım.

Ben Vodafone’dan, mevcut Red 50 GB tarifeme benzer, içinde sınırsız video paketi olan ve internet hakkı yine 50 GB civarında olan, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bana uygun seçenekler gösterilmesini ve tek bir yüksek fiyatlı tarifeye adeta mecbur bırakılmaktan vazgeçilmesini istiyorum.