to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Sürekli Yüksek Fatura Ve Ayrıcalık Sunulmaması
Yıllardır Vodafone hat kullanıcısıyım. Buna rağmen yaşadığım deneyim, kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissettirmiyor. Taahhüdüm biter bitmez, her seferinde daha yüksek faturalı tarifelere yönlendiriliyorum ve şu anda son iki aydır faturam bir milyar küsur seviyesinde geliyor. Düzenli bir işim yok, gelirim düzensiz ve bu tutar benim için gerçekten çok zorlayıcı bir durum oluşturuyor.
Tarife aşımı olduğunda hemen aranıp “GB yükseltelim, aşım olmasın” gibi tekliflerle karşılaşıyorum; ancak bugüne kadar bir kez bile “Faturanızı düşürelim, daha uygun tarifeden yararlanın, uzun süreli müşterimizsiniz; size özel avantaj sunalım” şeklinde aranmadım. Yıllardır müşterisi olmama rağmen hediye, avantajlı kampanya veya faturamı düşürecek bir teklif sunulduğunu hiç görmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca aşım yaptığım ve paket yükseltme yönünde bilgilendirme alıyorum.
Vodafone’un uzun yıllardır kendisini tercih eden bir müşteri olarak beni daha uygun bir tarifeye geçirmesini, aylık fatura tutarımın gelir durumuma uygun, makul bir seviyeye düşürülmesini ve sadık müşterilerine daha adil, avantajlı ve hediye odaklı teklifler sunmasını talep ediyorum. Yıllık müşterilere sürekli daha yüksek fatura yansıtmak yerine, koruyucu ve destekleyici bir fiyat politikası uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone hat kullanıcısıyım ancak yaşadığım deneyimler, kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissettirmiyor. Taahhüdüm biter bitmez her seferinde daha yüksek faturalı tarifelere yönlendiriliyorum ve son iki aydır faturam 1.000 TL’nin üzerinde geliyor. Düzenli bir işim ve sabit bir gelirim olmadığı için bu tutarlar benim için ciddi anlamda zorlayıcı bir durum oluşturuyor.
Tarife aşımı olduğunda hemen aranıp “GB yükseltelim, aşım olmasın” şeklinde teklifler alıyorum; ancak bugüne kadar bir kez bile “Faturanızı düşürelim, daha uygun tarifeye geçirelim, uzun süreli müşterimiz olduğunuz için size özel avantaj sunalım” şeklinde bir arama ya da teklif almadım. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen faturamı düşürecek, beni gerçekten avantajlı hissettirecek bir kampanya, hediye ya da özel bir teklif sunulduğunu görmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece aşım yaptığım ve paketi yükseltmem gerektiği yönünde bilgilendirilmekle yetiniyorum.
Vodafone’u uzun süredir tercih eden sadık bir müşteri olarak, gelir durumuma uygun, makul ve sürdürülebilir bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aylık fatura tutarımın daha düşük, öngörülebilir bir seviyeye çekilmesini ve uzun yıllardır müşterisi olan kişilere daha adil, avantajlı ve hediye odaklı teklifler sunulmasını talep ediyorum. Sürekli daha yüksek faturalar yerine, sadık müşteriyi koruyan ve destekleyen bir fiyat politikasının uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
