Hepsijet'ten SMS Onayı Gelmediği İçin Adres Değişikliği Yapılamıyor Ve Siparişim Tehlikede

Hepsijet üzerinden ads5223*****11 takip numaralı gönderim için adres değişikliği yapmak istedim ancak sistemin gönderdiği onay SMS’i bir türlü tarafıma ulaşmadı. Mail, spam, engelli, arşiv dahil tüm klasörlerimi kontrol ettim, telefonumda engelleme vb. Bir durum bulunmuyor. Aynı gün verdiğim diğer sipariş için SMS kodu sorunsuz gelirken sadece bu gönderi için hiçbir şekilde kod alamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 10 gün önce verdiğim ilk siparişimde başladı. O zaman da adres değişikliği yapamadığım için kargo eski adrese gitmişti, tesadüfen o adreste olduğum için teslim alabildim. Şu an ise aynı problem tekrar ediyor ve bu kez kargo adres değişikliği yapamadığım için muhtemelen adrese ulaşacak, ardından da gönderi iade sürecine girecek.

Konuyla ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde sadece kayıt alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu durum nedeniyle Adidas’tan indirimli olarak aldığım ayakkabının değişim süreci aksıyor, ürünün değişimden dönmesi halinde siparişim iptal edilecek ve aynı ürünü yine aynı indirimle alma ihtimalim olmayacak.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu sipariş nedeniyle kaybedeceğim indirim avantajı dikkate alınarak, ayakkabının şikayet konusu gün itibarıyla güncel fiyatı ile indirimli aldığım fiyat arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.