TurkNet İnternet Aboneliğinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet aboneliğimde hem sürekli hız düşüklüğü hem de sık sık bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde, düzenli veya belirli bir zamana bağlı olmaksızın internet bağlantım ya yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Günlük 1 Gbit internet hizmeti için ücret ödüyor olmama rağmen, yaptığım hız testlerinde çoğu zaman yaklaşık 40 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu, firmanın taahhüt ettiği hizmetin oldukça altında kalıyor.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan işlemlere rağmen sorunumu kalıcı olarak çözen bir adım atılmadı. Hâlâ stabil ve kesintisiz bir internet kullanamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi ve hız düşüklüğü ile kopma probleminin kalıcı biçimde çözülmesidir. Gerekirse hat, altyapı ya da modem tarafında ne yapılması gerekiyorsa yapılarak, taahhüt ettiğiniz kalite ve stabilitede bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Abone numaram 5283146’dir.