to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Aboneliğinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı
Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet aboneliğimde hem sürekli hız düşüklüğü hem de sık sık bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde, düzenli veya belirli bir zamana bağlı olmaksızın internet bağlantım ya yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Günlük 1 Gbit internet hizmeti için ücret ödüyor olmama rağmen, yaptığım hız testlerinde çoğu zaman yaklaşık 40 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu, firmanın taahhüt ettiği hizmetin oldukça altında kalıyor.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan işlemlere rağmen sorunumu kalıcı olarak çözen bir adım atılmadı. Hâlâ stabil ve kesintisiz bir internet kullanamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi ve hız düşüklüğü ile kopma probleminin kalıcı biçimde çözülmesidir. Gerekirse hat, altyapı ya da modem tarafında ne yapılması gerekiyorsa yapılarak, taahhüt ettiğiniz kalite ve stabilitede bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Abone numaram 5283146’dir.
Öncelikle tek geri dönüşleri oyalama üzerine. Benden sürekli hız testi yapın, şikayetinize ekleyin diye talepte bulunuyorlar. Değişmiyor işte! Değişmediğini siz de biliyorsunuz. Açık ara kullandığım en kötü net servis sağlayıcısı. Basit bir Youtube.com videosu bile izleyemiyorum çünkü 10 dakikada bir kopuyor. 1 gbps parası ödeyip 20Mbps alıyorum. 100 değil, 200 değil 20. Şaka gibi. Modeme yakınlık falan diyorlar. Ya hu ev 40 m2. Modeme uzaklık ne olabilir? Cihazla arası 8 adım. Kaldı ki laptopu kabloyla modeme bağladım, 60 Mbps hız aldı :) İyi ki baştan senelik peşin ödememişim.
TurkNet internet aboneliğimde bir ay boyunca sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma sorunları yaşadım. Günlük 1 Gbit hizmeti için ödediğim ücretin karşılığında sadece 40 Mbps civarında hız alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Beklentim, teknik inceleme ve tamir‑düzeltme yapılmasıdır.
