Koltuğum Değişmedi 1.400 TL Ücretini İade Etmeyi Talep Ediyorum

26 Temmuz tarihli KKTC uçuşum için online check-in yaparken koltuk değişikliği talebinde bulundum. İşlem sırasında sistem 1.400 TL tutarında ücret çekti, kredi kartımdan ödeme başarılı şekilde alındı ancak buna rağmen koltuğum değişmedi ve sistemde eski koltuğum görünmeye devam etti.

Sorun sonrasında Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak canlı desteğe bağlanamadım. WhatsApp üzerinden sunulan yapay zeka destekli asistanla da görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yine canlı bir temsilciye aktarılamadım ve mağduriyetim devam etti.

Koltuk değişikliği için tahsil edilen 1.400 TL tutarındaki ödemenin, ilgili uçuş için koltuk değişikliğimin gerçekleştirilmesi veya mümkün değilse ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.