2.500 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Kızımın mezuniyeti için Mayıs ayında Eyyo'dan sezon ürünü olarak, indirimde olmayan iki elbise satın aldık. Elbiseler beden olarak uymadığı için tarafımıza verilen iade kodu ile ürünleri 18 Haziran’da kargoya vererek iade ettik. Bize, iade bedelinin en geç 1 hafta içinde hesabımıza yatacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçti ve hesabımıza hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece alışveriş yapmamız için yönlendirmeler yapılıyor, iade sürecine dair net bir bilgi verilmiyor ve mesajlara da keyfi olarak yanıt veriliyor. Sayfalarında yer alan telefonu defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha önce kızımı arayıp 1 hafta içinde para iadesi yapılacağını söylemelerine rağmen sonrasında telefonlar açılmadı, muhatap bulamıyoruz. Sipariş numaram ts25054068149 olup 2.500 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmamıştır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 2.500 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.