Sadık Vodafone Müşterilerine Çifte Fiyat Teklifi

Kendimi bildim bileli Vodafone kullanıyorum, kaç yıldır abonesi olduğumu dahi hatırlamıyorum. Faturalarımı düzenli ödeyen, taahhütlerini zamanında yenileyen, sorunsuz ve sadık bir müşteriyim.

Taahhüdüm bittikten sonra hattım için sunulan yeni taahhüt teklifleri tam bir hayal kırıklığı oldu. Uygulama üzerinden karşıma çıkan tarifeler, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara göre çok daha yüksek fiyatlı. Örneğin, bana sunulan 40 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife için 795 TL sabit fiyatlı bir yenileme teklifi gösteriliyor; buna karşılık yeni müşteri kampanyalarında benzer ve hatta daha avantajlı paketlerin çok daha uygun fiyatlara verildiğini görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, kendi operatörümden neredeyse iki kata varan fiyatlarla karşılaşmak, kendimi cezalandırılıyormuş gibi hissettiriyor.

Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerekirken, daha yüksek fiyatlara mahkûm edilmesi ne müşteri memnuniyeti anlayışına ne de kurumsal bir markaya yakışıyor. Sırf makul bir fiyat alabilmek için yıllardır kullandığım operatörü değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Vodafone’un, yeni müşteri kadar yıllardır kendisine güvenen mevcut müşterilerine de adil ve rekabetçi teklifler sunmasını bekliyorum. Amacım ekstra bir ayrıcalık talep etmek değil; yeni müşterilerle benzer şartlarda, makul ve piyasa koşullarına uygun bir taahhüt verilmesi. Bunun sağlanmasını ve mevcut sadık müşterilerin aleyhine olan bu fiyat politikasının bir an önce gözden geçirilmesini talep ediyorum.