Outletsportr'dan Ayakkabı Değişim Talebine Gecikmeli Ve Cevapsız Yanıt

Outletsportr adlı Instagram sayfasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının sitede tanıtıldığı gibi olmadığını fark ettim ve bu nedenle farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi kendilerine ilettim. Ancak yaklaşık bir haftadır ne değişim ne de süreçle ilgili net bir dönüş yapmıyorlar.

Mesajlara çok geç cevap veriyorlar, günler sonra ancak yanıt yazıyorlar, sonra da ürünü gönderin diye oyalıyorlar. Ürünün teslim edilmesinin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ne değişim yapıldı ne de süreç hakkında bilgilendirme sağlandı. Paramızla mağdur ediliyoruz ve müşteriye kesinlikle değer verilmediğini görüyorum.

Outletsportr’ın, göndermiş olduğum ayakkabıyı inceleyerek sitede söz verdikleri gibi düzgün ve hatasız bir ürünle en kısa sürede değişim yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.