Sadık Müşterilere Yüksek Fiyatlı Yeni Tarifeler Haksızlık

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim, hattımı aktif olarak kullanıyor ve faturalarımı düzenli bir şekilde ödüyorum. Ancak taahhüdüm bu ayın sonunda bitecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni tarifelerin, şu an kullandığım tarifenin iki katından bile fazla ücretlere sahip olduğunu gördüm.

Yıllardır aynı operatörü tercih eden sadık müşterilere bu kadar yüksek fiyatlı tarifeler sunulurken, yeni müşterilere çok daha uygun kampanyalar verilmesi adil olmayan bir uygulama olarak görülmektedir. Mevcut müşterilerin sanki cezalandırılıyormuş gibi hissettiren bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşündürmektedir.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen tarafıma sunulan bu fahiş teklifler benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Eski ve sadık müşterilere de yeni müşterilere yakın seviyede, daha uygun ve makul tarifeler oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında acil geri dönüş yapılarak, uzun süredir müşteri olan kişilere yönelik daha uygun fiyatlı ve adil bir teklif sunulmasını istiyorum.