to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Kullanıcısı Yenilemede Çifte Fiyat Teklifiyle Hayal Kırıklığı Yaşadı
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda vergiler dahil 267 TL ödediğim bir tarifedeyim. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldığı için Vodafone Yanımda uygulamasından “geçebileceğim tarifeler” kısmına baktığımda, mevcut tarifeme yakın paketlerin fiyatlarının neredeyse iki katına teklif edildiğini gördüm.
Bu kadar uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörden, taahhüt yenileme aşamasında daha avantajlı ve müşteri sadakatini gözeten teklifler beklerken, mevcut ödememin çok üzerinde rakamlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aramadan önce bu durumu buradan paylaşmak istedim.
Mevcut tarifeme yakın içerikte, müşteri sadakatimi de dikkate alan, daha uygun ve makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
Aynı tarifemle devam etseydim 50 TL gibi bir artış olacaktı. 15 GB'lık bir tarifeye geçiş yaptım 100 TL civarı bir artış oldu benim açımdan olumlu sonuçlandı.
