to read complaints and reviews, or file yours.Sararan Magsafe Kılıf İçin Garanti Değişim Talebi Ve Vatan Bilgisayar Personelinin Üslup Şikayeti
Vatan Bilgisayar Nevşehir Forum Kapadokya AVM şubesinden 04.08.2026 tarihinde iPhone 17 Pro için şeffaf magsafe özellikli bir telefon kılıfı satın aldım. Satın alırken özellikle sararma yapmayacağı, yaparsa da 2 yıl garanti kapsamında değişim veya iade yapılacağı söylenerek ürün bana bu şekilde anlatıldı. Ancak kılıf yalnızca 2 ay içinde belirgin şekilde sarardı.
Ankara’da yaşıyorum ve bu nedenle durumu anlatmak için Ankara 12. Cadde üzerindeki Vatan Bilgisayar şubesine gittim. Buradaki personel, kılıflarda değişim veya iade olmayacağını söyleyerek alaycı bir üslupla konuştu ve ürünü garanti kapsamında incelemek için bile teslim almadı. Daha sonra Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım, telefondaki görevli aslında ürünün incelemeye alınması gerektiğini ifade etti ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.
Hem satış esnasında verilen “sararma yapmaz, yaparsa 2 yıl garanti kapsamında değişim/iade olur” bilgisinin arkasında durulmaması hem de mağaza personelinin tutumu nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Sararan kılıfımın satışta belirtilen taahhüt kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mağaza personelinin üslubu ve sürecin işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
