Sadık Vodafone Abonesi Olarak Yenileme Teklifinde Ayrımcılık Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve şu an Uyumlu 12 GB tarifesindeyim. 12 GB internet için şu anda aylık 240 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdüm 3 gün sonra bitiyor ve yeni taahhüt için sunulan teklifler, yıllardır abone olmama rağmen mevcut faturamın çok üzerinde.

Bana 15 GB internet ve 1000 dakika konuşma için 460 TL gibi bir fiyat sunulurken, aynı uygulama üzerinde yeni müşterilere 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifelerin 460 TL civarında olduğunu görüyorum. Neredeyse 20 yıllık müşteri olarak bana sunulan şartların, yeni abone olacak bir kişiden bile daha kötü olması kabul edilebilir değil.

Uzun süreli bir müşteri olarak, yeni müşterilerden daha yüksek ücretlerle ve daha düşük içerikli paketlerle karşı karşıya bırakılmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Bu nedenle, ya mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir yenileme teklifinin sunulmasını ya da yeni müşteri tarifelerine benzer, avantajlı bir tarifeden yararlandırılmayı talep ediyorum.

Müşteri sadakatimin gözetilmesini, taahhüdüm bitmeden benim için adil ve rekabetçi bir tarifeyle dönüş yapılmasını rica ediyorum.