to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm İçin Teknik Ekip Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde bu ay içinde Kocaeli Gölcük Değirmendere Yalı Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 10 gün boyunca hiç internet bağlantısı alamadım. Bağlantı zaman zaman çok kısa süreliğine gelip tekrar kesiliyor, istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen faturam aynı şekilde işlemeye devam ediyor ve kullandığım hizmetin karşılığını alamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, Gölcük Telekom ile de yazışmalar yaptım; ancak tarafıma net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Arızanın fiziksel internet bağlantısı kaynaklı olduğuna dair uyarılar almama rağmen hâlâ eve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sorun sadece “geçici” olarak düzelmiş gibi yapılıp tekrar ediyor.
Kocaeli Gölcük Değirmendere Yalı Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 1788054235 numaralı hizmetim için internet bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, tekrarlayan kesintilerin son bulmasını istiyorum.
