to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Ücretli Ve Düşük İçerikli Teklif
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve mevcut taahhüdüm 1 Mayıs’ta bitiyor olmasına rağmen, taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan teklifler hem çok yüksek ücretli hem de içerik olarak oldukça yetersiz. Farklı operatörlerle görüştüğümde, çok daha düşük fiyata çok daha yüksek içerikli paketler teklif edildiğini gördüm.
Hem müşteri hizmetleri hem de bayiler üzerinden defalarca görüştüm; ancak sürekli aynı yüksek ücretli ve düşük içerikli paketler öneriliyor. Müşteri olarak yıllardır bu firmayı tercih etmeme rağmen hiçbir şekilde avantajlı bir teklif sunulmuyor. Sadık müşterilerine bu şekilde yaklaşmaları beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.
Vodafone’dan, yıllardır müşterisi olduğum da göz önünde bulundurularak, daha düşük ücretli ve daha yüksek içerikli, rekabetçi bir taahhüt teklifi sunmasını talep ediyorum. Taahhüt yenileme sürecimde mağdur edilmeden, diğer operatörlerin sunduğu seviyede makul bir kampanya bekliyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yarın taahhüdümün son günü olmasına rağmen tarafıma sunulan yeni tekliflerin günümüz şartlarında son derece yetersiz ve fahiş fiyatlı olduğunu belirtmek istiyorum. 6352 ile biten hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım, ayrıca bayiye gittiğimde de benzer tekliflerle karşılaştım.
Tarafıma 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, oldukça düşük içerikli bir paket için aylık 420 TL gibi yüksek bir ücret teklif edildi ve daha uygun bir teklif olmadığı söylendi. Ayrıca bu paketi kabul etmediğim takdirde hattımı taahhütsüz, çok daha yüksek tutarlarla kullanmak zorunda kalacağım ifade edildi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakatimi kesinlikle göz önünde bulundurmayan ve beni zor durumda bırakan bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben, mevcut piyasa koşullarına ve uzun süreli müşteri olmama uygun, daha makul ve avantajlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mevcut hattım için taahhüt yenileme sürecimde, müşteri memnuniyetini esas alan, içerik ve fiyat açısından makul, rekabetçi bir teklif sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dilan hanıma ilgi alakasından dolayı teşekkür ederim
