Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Ücretleri Hakkında Şikayet

Uzun süredir Vodafone faturalı bireysel hat müşterisiyim. 06 Ağustos tarihinde mevcut tarifemin sona erecek olmasından dolayı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifeme devam etmek istedim; ancak tarafıma sunulan yeni tarife ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu gördüm. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde yer alan tüm paketlerin fiyatları bütçemi aşmakta ve makul seviyede bir seçenek sunulmamaktadır.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen mevcut abonelere uygun fiyatlı teklifler verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir hattını kullanan müşterilerin yüksek fiyatlara yönlendirilmesini adil bulmuyorum. Bu şartlar altında tarifemi aynı operatörde yenilemem pek mümkün görünmemektedir.

Tarifem bitmeden önce, mevcut müşteri sadakatimi ve ödeme düzenimi de dikkate alarak bütçeme uygun, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma daha uygun bir tarife alternatifi ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.