Türk Telekom Engelli Hattında Yetkisiz Google Play Abonelikleri Nedeniyle Yüksek Faturalar

Uzun süredir Türk Telekom engelli hattı kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır hattıma sürekli çok yüksek faturalar yansıtılıyor. Daha önceki aylar 600 TL civarında gelen faturalarım son dönemde sırasıyla 1900 TL, 2400 TL, 1700 TL, 1600 TL gibi tutarlara ulaştı ve son faturam da 600 TL civarında geldi. Bu tutarların neden bu kadar yükseldiğini sorduğumda, Google Play üzerinden oyun satın aldığım veya abonelik başlattığım söyleniyor.

Ben böyle bir abonelik başlatmadığımı, kesinlikle kapatılmasını istediğimi defalarca belirtmeme rağmen “yetkimiz dışında, Google Play’den iptal edebilirsiniz” denilerek sorumluluk alınmıyor. Hat açılırken beni defalarca arayıp anne adı, baba adı, doğum tarihi gibi tüm bilgilerim teyit edilirken, faturama yansıtılan bu abonelikler için hiçbir onayım sorulmadan ücret yansıtılması ve sonrasında da “yetkimiz yok” denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Engelli hattı kullanan bir aboneden, onayı olmadığı iddia edilen bu Google Play abonelikleri nedeniyle bu kadar yüksek faturalar alınmasını haksız ve mağdur edici buluyorum. Hattım eski olduğu için kapattırmakta da zorluk yaşayacağım söyleniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan Google Play satın alma ve abonelik ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, iznim ve açık onayım olmadan başlatılmış tüm bu aboneliklerin iptal edilmesini, haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve engelli hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve bilgi teyidi önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.