to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyatlandırma Nedeniyle İptal Edilen Siparişlerde Kupon Verilmemesi
Son bir yılda Hepsiburada üzerinden verdiğim 13 farklı siparişim, “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle tek tek iptal edildi. Siparişler iptal edilirken tarafıma her seferinde kupon tanımlanacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir siparişim için herhangi bir kupon tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerine yazılı olarak bugün tekrar ulaştığımda ise, bu kez “hatalı fiyatlandırma sebebiyle kupon tanımlanmaz” şeklinde bir cevap aldım. Daha önce defalarca kez kupon sözü verilmesine rağmen, şu anda bunun tamamen inkar edilmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Hepsiburada’nın iptal edilen bu siparişlerim için tarafıma söz verilen kuponları tanımlamasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tutarlı bir müşteri iletişimi sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
