Millenicom Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz İade

Millenicom’dan kullandığım 24 Mbps’e kadar gerçek sınırsız internet paketimde son 3 aydır her ay en az 1 hafta süren kesintiler yaşıyorum. Her seferinde internet tamamen gidiyor, günlerce gelmiyor ve şu anda da 25.10.2026 tarihinden beri internetim yok.

Her kesintide Millenicom’u arayıp kayıt açtırıyorum; sürekli “altyapı arızası var, bugün içinde gelir” denilerek oyalandım ama verilen sözler tutulmuyor, internet açılmıyor. Hem müşteri panelinden hem de kendilerinin arayıp verdiği zamanlardan takip ediyorum; verilen süreler dolmasına rağmen internet gelmiyor, tarihler sürekli ileri atılarak arızalar 1 haftayı aşan bir hâle geliyor. Son kesinti için de 2026102500249428105 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Müşteri panelimde de bölgede genel arıza olduğuna dair kayıt ve iade bildirimi görünüyor.

Ayda yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum; ancak bu kadar uzun ve tekrarlayan kesintilere rağmen geçen ay 1 haftalık kesinti için 100 TL bile olmayan çok cüzi bir iade yapıldı. Hem günlerce internetsiz kalarak mağdur oluyorum hem de faturamı neredeyse tam tutarda ödemeye devam ediyorum.

Millenicom’un öncelikle bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini, hizmeti kesintisiz ve taahhüt edilen şekilde sunmasını istiyorum. Ayrıca son 3 aydır yaşanan uzun süreli kesintiler için, gerçek mağduriyetimi karşılayacak şekilde adil ve yeterli bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İleride bu tür uzun kesintilerin tekrar yaşanıp yaşanmayacağı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.