Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Teklif Şikayeti

Yıllardır Vodafone Red bireysel abonesiyim. Şu anda “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” yıllık paketimi kullanıyorum ve bu paketin taahhüdü 6 Temmuz 2026 tarihinde sona erecek. Halihazırda bu paket için aylık 1.200,00 TL ödüyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için Temmuz 2026 itibarıyla müşteri hizmetleri ile görüşerek paketimi yenilemek ve makul bir teklif almak istedim.

Ancak sadık bir müşteri olmama rağmen tarafıma sunulan yeni paket tekliflerinin hem içerik olarak mevcut paketimden daha zayıf, hem de fiyat olarak mevcut ödediğim tutara kıyasla kabul edilemeyecek kadar yüksek olduğunu gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasında da 40 GB paket için 855 TL gibi, bütçemi zorlayacak seviyede yüksek tutarlı teklifler ile karşılaşıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimi dinlemesine rağmen, ısrarla yalnızca bu yüksek fiyatlı tarifeleri önerdi ve mevcut paketime yakın içerikte, makul fiyatlı bir alternatif sunmadı. Bu yaklaşım, yıllardır hattını Vodafone’da tutan bir müşteri olarak bana adeta “ya bu yüksek tutarları kabul edersin ya da operatör değiştirirsin” denildiği hissini veriyor.

Beklentim, şu an kullandığım pakete denk ya da benzer içeriğe sahip bir tarifeyi, yıllardır süren sadakatimi ve düzenli ödemelerimi de göz önünde bulundurarak mantıklı ve makul bir fiyatla yenileme imkanı sağlanmasıdır. Bu konuda tarafıma sadık müşteri olmanın karşılığını hissettirecek, bütçemi aşmayacak seviyede gerçekçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, uzun süredir kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.