Otomatik Fatura Talimatı Bonus Puanı Hesaba Yüklenmedi

Garanti BBVA’dan otomatik fatura talimatı verirsem Bonus kazanacağıma dair bilgilendirme SMS’i aldım. Bu bildirim üzerine Eylül ayında otomatik fatura talimatı verdim ve faturam bu talimat üzerinden ödendi; ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken Bonus puanlarım halen yüklenmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt oluşturulduğu söylendi fakat yaklaşık bir haftadır bu kayıtla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Kampanya mesajınızı esas alarak işlem yaptım, buna rağmen Bonus’un yüklenmemesi ve kaydın sonuçlandırılmaması beni mağdur ediyor.

Kampanya şartlarına uygun olarak verdiğim otomatik fatura talimatı için hak ettiğim Bonus puanların en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.