Aynı Tarifeyi Makul Fiyatla Yenileme Talebi Reddedildi

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu an kullandığım “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifemden genel olarak memnunum. Mevcut taahhüdüm 05.05.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, tarifemi aynı içerikte, makul bir fiyat artışıyla yenilemek istediğimi defalarca belirtmeme karşın bu talebim karşılanmamaktadır.

Müşteri hizmetleri ve farklı kanallar üzerinden yaptığım görüşmelerde bana hep birbirinden farklı tarifeler ve farklı ücretler sunuldu, ancak mevcut tarifeme, güncellenmiş ama makul bir fiyatla devam etme isteğime net bir şekilde “böyle bir şansınız yok” denilerek olumsuz yanıt verildi. İhtiyacımın üzerinde içeriklere sahip, çok daha yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmek istenmemi hem adil hem de müşteri sadakatine uygun bulmuyorum.

Uzun süreli bir müşteri olarak sadakatimin karşılığının, aynı veya benzer bir tarifeyi makul bir fiyatla kullanmaya devam etmek yerine, fahiş denilebilecek fiyat artışları ve zorunlu paket dayatması olmasını kabul etmiyorum. Operatörün yeni müşteri kazanırken cazip kampanyalar sunup, mevcut müşterisini korumaması ve mağdur etmesi rahatsız edici bir durumdur.

Talebim, şu an kullandığım “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifemin, içeriği korunarak güncel ama makul bir fiyatla tarafıma yeniden tanımlanmasıdır. Bu mümkün olmazsa aboneliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.