Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Politikalar

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve 1.150 TL ödeyerek her şey sınırsız paket kullanıyorum. Taahhüdümün yenileme döneminde, 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aynı paket için bana 1.550 TL’lik teklif verildi. Ancak aynı tarifeyi başka bir kişiye 990 TL’den sunduklarını öğrendiğimde büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Yıllardır aynı operatöre sadakat gösteren bir müşteri olarak, mevcut tarifeme göre neredeyse fahiş denilebilecek bir artışla karşılaşırken, yeni müşterilere çok daha düşük fiyatlar sunulmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bütçeme uygun, tatmin edici bir teklif sunulmadı ve herhangi bir çözüm yolu gösterilmedi.

Vodafone’un uyguladığı bu fiyat politikası nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir tablo yaratıyor. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımayı ve Vodafone aboneliğimi sonlandırmayı düşünmek zorunda kaldım.

Uzun süredir müşterisi olduğum bir markadan beklentim, sadık müşterilerini cezalandırmak yerine koruyarak makul ve adil fiyatlarla hizmet sunmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, benim gibi uzun yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve adil fiyatlandırma politikalarının uygulanmasını talep ediyorum.