Vodafone Mevcut Müşterilerine Üç Kat Fiyatlı Teklif Sunuyor

Vodafone mobil hattım için 2025 yılında yaptığım taahhüt 1 Haziran’da sona erecek olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni tarifeler mevcut ödediğim ücretin yaklaşık üç katı seviyesinde ve piyasa koşullarının çok üzerinde fahiş fiyatlarla hazırlanmıştır. Yıllardır Vodafone müşterisiyken, firmayı değiştirme niyetim yokken karşıma çıkan bu agresif fiyat politikası adeta “bizi terk edin” mesajı vermektedir. Mevcut müşteriyi elde tutmaya yönelik hiçbir çaba gösterilmemesi, müşteri sadakatinin tamamen göz ardı edildiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Yeni müşteri kazanımına yönelik görece düşük fiyatlı kampanyalar sunulurken, hâlihazırda Vodafone kullanan müşterilere neredeyse birkaç katına varan bedellerle paket önerilmesi hem adaletsiz hem de etik dışı bir uygulamadır. Bu tablo, müşteri memnuniyeti yerine sadece kâr maksimizasyonunu önceleyen tek taraflı bir yaklaşımın sonucu gibi görünmektedir.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde fiyatlar konusunda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve sunulan tekliflerin dışına çıkmadılar. Bu nedenle kendimi, yıllardır müşterisi olduğum bir operatör tarafından değersiz hissetmekteyim.

Vodafone’un bu fahiş ve müşteriyi zorlayan tutumunu kabul etmiyor, mevcut abonelere sunulan tekliflerin makul, rekabetçi ve sadık müşteriyi koruyan seviyelere çekilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde istemeyerek de olsa başka operatörlere geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.