Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Dayatması Kabul Edilemez

ID:35811313

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Dayatması Kabul Edilemez

Özgür

24 Nisan 00:58

Senelerdir Vodafone müşterisiyim. Şu an 18 GB’lik tarifeyi kullanıyorum ve 335 TL fatura ödüyorum. Yakın zamanda Yanımda uygulamasından taahhüdümün biteceğine dair bir uyarı aldım ve bana en yakın tarife olarak 20 GB’lik paket 470 TL olarak teklif edildi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu teklifi kabul etmezsem mevcut fiyattan devam etmek zorunda olduğum söylendi.

Aynı pakette tarifesini yenileyerek geçen çevremdeki insanlar yeni taahhütlerinde 350 TL gibi rakamlara bu paketi kullanmaya devam ederken, bana aynı paket için 470 TL fiyat sunulmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Başka operatörlerden hattını Vodafone’a taşıyanlara 20 GB’lik paket 350 TL’ye verilirken ve çeşitli kampanyalar tanımlanırken, hâlihazırda yıllardır Vodafone’lu olan bana çok daha yüksek bedelli bir tarife dayatılması müşteri sadakatine tamamen ters bir uygulamadır.

Geçen sene de benzer bir durum nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüşme yapmıştım ve her sene faturanın yaklaşık 1,5 katına çıkarılmaya çalışılmasından artık son derece rahatsızım. Ben neden aynı pakete diğer müşteriler gibi geçemiyorum, neden uzun süredir Vodafone kullanan müşteri cezalandırılıyormuş gibi daha yüksek ücretle karşılaşıyorum, açıklanmasını istiyorum.

Talebim nettir: 20 GB’lik paketin, hattını başka operatörden taşıyanlara sunulduğu gibi, bana da 350 TL civarında bir ücretle tanımlanmasını ve mevcut müşterilerin de bu kampanyalardan eşit şekilde yararlandırılmasını istiyorum.

Vodafone

24 Nisan 02:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Nisan 13:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Fahiş Fiyat Artışı, Düşük Çekim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Fatih

Vodafone

18 Mart 11:30

288

"Teşekkür ederim"

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Söylendiği Fiyata 50 GB Tarifesi Uygulanmadı

Elif

Vodafone

28 Şubat 17:29

101

"İsteğim paketi kullanabileceğim söylendi ilginiz için teşekkürler"

Tarife Fiyatlarında Eşitlik ve Adalet Talebi

Ramazan

Vodafone

25 Ekim 2025 15:21

428

Vodafone faturalı hattımda 20 GB’lik tarife kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, hem telefonla aranarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden yeni teklif sunuldu. Ancak bana sunulan yeni taahhütlü fiyat 288 TL olarak iletildi. Önceden aynı paket için 190 TL ödüyordum. Müşteri hizmetleriyle gör...

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-3.jpg

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-2.jpg

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-1.jpg

Mevcut Müşterilere Sunulmayan Avantajlı Paketlerden Şikayetçiyim

Melek

Vodafone

21 Kasım 2025 11:38

174

Vodafone faturalı mobil hattım için taahhüt sürem bittikten sonra, paket yenileme ücreti konusunda yaşadığım fiyat politikasından dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha önce 10 GB internet içeren paket için 181 TL öderken, taahhüt bitiminde tarafıma 20 GB için 288 TL’lik bir teklif sunuluyor...

Yaren sonuçtan çok memnun

Çözüldü