to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Uygunsuz Teklif
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yıllar içinde faturam her sene artarak bugün 597 TL seviyesine geldi ve artık makul bir tarifeye geçemediğim için fiyatlar sürekli katlanır hale geldi. Buna rağmen tarafıma sunulan yeni teklif 720 TL olarak iletildi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağazadan aradıklarını ve sistemde görünen tarifelerin bunlar olduğunu söylediler ancak uzun süredir müşteri olmama rağmen bana sadakatimi gözetecek, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı. Hem mevcut faturamın yüksek olmasından hem de sunulan teklifin çok daha yüksek olmasından dolayı ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan talebim, yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak faturamı makul seviyeye çekecek, bütçeme uygun bir tarife teklifi sunulmasıdır. Bu kadar yüksek ücretleri ödemek istemiyorum ve eğer bu hafta içinde bana uygun bir çözüm sunulmazsa başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen geri dönüş aldım. Sorunum çözüldü
