to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Ücret Teklifi Haksız Bulundu
Vodafone hattımın taahhüdü 21 Ocak’ta bitiyor. Vodafone Yanımda uygulamasından geçen hafta gelen bildirimde, benimle aynı tarifeye yeni geçen müşterilere 195 TL fiyat sunulurken bana 395 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edildiğini gördüm. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni gelen müşterilerden daha yüksek ücretle devam etmek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu fiyat dışında farklı bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Aynı tarife için mevcut müşterilerin bu kadar dezavantajlı bir konuma düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir kullandığım hattım için yeni müşterilere sunulana yakın, daha makul ve uygun bir ücret talep ediyorum. Mevcut müşterilerini de gözeten adil bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgileri için teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi hanımefendiye de ekstra teşekkürlerimi iletiyorum 🙏
