Sadık Müşteriye Uygun Fiyat Teklifi Verilmedi Ve İlgisiz Davranıldı

Vodafone’un uzun süredir müşterisiyim ve mevcut tarifemi memnuniyetle kullanıyordum. Ancak bu yıl yenileme döneminde sunulan yeni tarife ücreti bütçeme uygun olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirmek, fakat daha makul bir indirimle kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Tarifemin bitmesine 4 gün kaldı ve günlerdir Vodafone uygulamasından bana özel daha uygun bir teklif gelir mi diye düzenli olarak kontrol ediyorum, ancak karşıma sürekli aynı yüksek fiyat çıkıyor. Bugün saat 17.02 civarında bir Vodafone temsilcisi tarafından arandım ve “size özel tarife” denilerek yine aynı fiyat teklif edildi. Kendisine, bu fiyatın bana özel olmadığı, zaten uygulamada aynı şekilde gördüğüm bir teklif olduğunu ifade ettim.

Ayrıca, bu tutarın aynı kalması halinde başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı da açıkça söyledim. Buna rağmen temsilcinizin bu durumu önemsemediğini, ikna edici hiçbir çaba göstermediğini ve son derece ilgisiz davrandığını hissettim. Görüşme sırasında “Bu gece bu fiyat son, yarın zam gelecek, kabul etmiyorsanız tarifeyi bir daha sizi aramayalım, onaylıyor musunuz? ” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşımın Vodafone’un kalite anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Sadık bir müşteri olarak, aynı tarifemi daha uygun ve makul bir fiyatla yenilemek istiyorum. Müşteri sadakatimin ve yıllardır süren aboneliğimin dikkate alınmasını, bana gerçekten özel ve bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda üzülerek de olsa operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.