Sadık Müşteriye Tek Pahalı Teklif: Vodafone Yenilemede Alternatif Sunmuyor

Yıllardır Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini kullanan bir aboneyim. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde mobil uygulama üzerinden tarafıma sadece 1.550 TL’lik tek bir teklif sunulduğunu görüyorum ve hiçbir alternatif tarifeye yönlendirme ya da makul bir seçenek verilmiyor. Bu durum geçen sene de aynı şekilde yaşandı ve artık ne bütçem ne de sabrım bu fahiş fiyat politikasına dayanabiliyor.

Yıllardır faturamı aksatmadan ödeyen, tarifesini çevresine öven, sadık bir müşteri olmama rağmen bana daha uygun bir seçenek sunulmaması ve en yüksek ücreti ödeyen kesim arasında bırakılmam, kendimi açıkça cezalandırılıyormuş gibi hissettiriyor. Diğer operatörlerde sınırsız olmasa da yarı fiyatına, yüksek GB’lı birçok tarife varken Vodafone’un sadık müşterisini bu şekilde tek bir pahalı seçeneğe mahkûm etmesini kabul etmiyorum.

Bu düzen böyle devam ederse önce kendi hattımı, ardından ailemin tüm hatlarını ve çevremi farklı operatörlere geçireceğim. Müşterisini tutmak da kaybetmek de Vodafone’un kendi tercihidir; ben sadakatimin karşılığını görmediğim noktada operatör değiştirmenin en doğru seçenek olduğuna inanıyorum.