to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Sadakat İndirimi Verilmediği İçin Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriydim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan tarifeler çok yüksek kaldığı için bana uygun, makul bir teklif verilmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bunun üzerine hattımı daha uygun fiyat sunan başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.
Şu anda tekrar Vodafone’a dönmek istiyorum ancak 20 GB’lik tarife için aylık 400 TL gibi, mevcut operatörümde ödediğim 231 TL’nin neredeyse iki katı bir ücretle karşılaşıyorum. Yıllarca Vodafone kullanmış, uzun süreli bir müşteri olmama rağmen, geçmiş sadakatimin fiyatlara hiçbir şekilde yansımadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, mevcut operatörümde ödediğim ücrete yakın, daha uygun ve rekabetçi bir tarife sunmasını ve eski bir müşterisi olarak sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 18 yıl boyunca Vodafone müşterisiydim. Tarife yenileme dönemim geldiğinde fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Şu an kullandığım operatör bana 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 292 TL’ye sunuyor, hatta mevcut faturam 230 TL civarında geliyor. Buna rağmen Vodafone’un numara taşıma kampanyasında 20 GB internet içeren paketin 400 TL olması, hem internetin daha düşük hem de fiyatın çok daha yüksek olması nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 1 yıl önce Vodafone’dan ayrıldım ve taahhüdümün bitmesine 1 hafta kaldı. Buna rağmen daha önce oluşturduğum talebe herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmedim çünkü dönüş bekledim ancak arayan olmadı.
Ben uzun yıllar Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak, şu anki operatörümün sunduğuna yakın bütçede ve benzer internet içeriğinde bir paket talep ediyorum. Uygun, rekabetçi bir teklif sunulması halinde hattımı tekrar Vodafone’a taşımak istiyorum. İlgili birimin, 0542******** numaralı hattım üzerinden benimle iletişime geçerek mağduriyetimi ve beklentimi değerlendirmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
