Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Sadık Müşteriye Fiyat Ayrımcılığı: 520 TL Teklif Ve 400 TL Yeni Müşteri Teklifi

ID:35964388

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Fiyat Ayrımcılığı: 520 TL Teklif Ve 400 TL Yeni Müşteri Teklifi

Selin

Vodafone

11 Mayıs 23:23

Selin'in Teşekkür Mesajı

“Mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim”

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Yeni taahhüt için tarafıma aylık 520 TL fiyat verilirken, dışarıdan gelen müşterilere aynı tarifenin 400 TL gibi daha düşük bir fiyatla sunulduğunu görüyorum. Bunu ekran görüntüsüyle de kanıtlayabiliyorum.

Konu hakkında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sadece “size tanımlanan tarife bu” şeklinde bir açıklama yapıldı ve uzun süredir müşteri olmama rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Yıllardır bu operatörü kullanan biri olarak, yeni gelen müşteriden daha yüksek ücret ödemek istemiyorum ve bunu adil bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, dışarıdan gelenlere sunulan daha düşük fiyatlı tekliften benim de yararlandırılmam ve taahhüt ücretimin bu seviyeye çekilmesidir.

sadik-musteriye-fiyat-ayrimciligi-520-tl-teklif-ve-400-tl-yeni-musteri-teklifi-2.jpg

sadik-musteriye-fiyat-ayrimciligi-520-tl-teklif-ve-400-tl-yeni-musteri-teklifi-1.jpg

Vodafone

11 Mayıs 23:37 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Mayıs 12:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selin

12 Mayıs 12:15

Mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık Müşteriye Uygun Fiyat Teklifi Sunulmaması

Songül

Vodafone

09 Mayıs 22:39

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, aynı şekilde tüm ailem de Vodafone hattı kullanıyor. Buna rağmen taahhüdüm bitmek üzereyken bana sunulan Uyumlu tarifesi teklifleri yeni kullanıcılara göre oldukça yüksek kalıyor. Özellikle mevcut hatta verilen 460 TL’lik ücret, uzun süredir müşteri olmama rağmen u...

sadik-musteriye-uygun-fiyat-teklifi-sunulmamasi-2.jpg

sadik-musteriye-uygun-fiyat-teklifi-sunulmamasi-1.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yarı Fiyat Ayrımı İtirazı

Tuğba

Vodafone

03 Şubat 19:50

Reyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Uygun Tarif Teklifi Sunulmadı

Reyhan

Vodafone

19 Ocak 00:45

123

"Teşekkür ederim şikayetim giderildi."

Fiyat Artışı Neredeyse Çifte Çıktı, Şeffaflık Ve Çözüm Talep Ediyorum

Eslim

Vodafone

13 Ocak 18:49

224

Feyzullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yenileme Döneminde Fahiş Fiyat Artışı Ve GB Kesintisi

Feyzullah

Vodafone

27 Nisan 17:27

"Müşteri temsilcisinin olumlu ve tutumundan dolayı teşekkür eder. Sorunun çözülmüş duyduğum memnuniyeti dile getirmek isterim. Yıllardır Kullandığım operatörümde almak güzel"