to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Uygun Fiyat Teklifi Sunulmaması
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, aynı şekilde tüm ailem de Vodafone hattı kullanıyor. Buna rağmen taahhüdüm bitmek üzereyken bana sunulan Uyumlu tarifesi teklifleri yeni kullanıcılara göre oldukça yüksek kalıyor. Özellikle mevcut hatta verilen 460 TL’lik ücret, uzun süredir müşteri olmama rağmen uygulamadaki standart tarifeler dışında hiçbir indirim yapılmadan karşıma çıkarıldı.
Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden baktığımda, yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken mevcut kullanıcı olarak bana sadece uygulamada hangi tarifeler varsa onlar gösteriliyor ve ek bir avantaj sağlanmıyor. Yıllardır aynı operatörü tercih etmiş olmama rağmen sadakatimin karşılığını alamadığımı hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, yeni kullanıcılara sunduğu uygun fiyatları eski ve uzun yıllardır bağlı olan müşterilerine de sunması ve mevcut hattım için daha makul, rekabetçi bir teklif vermesidir. Aksi halde bu fiyat politikası nedeniyle farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
