Sadık Müşteriye Fiyat Artışı Ve İnternet Azalması Haksızlığı

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Uzun zamandır düzenli müşteriniz olmama rağmen, son dönemde uygulanan tarifeler nedeniyle hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek zorunda kaldım.

Son olarak 12+12 GB internet içeren tarifem için yaklaşık 240 TL ödüyordum. Bana sunulan yeni teklif ise 12 GB internetli bir tarife için 370 TL oldu. Hem internet paketinin düşmesi hem de fiyatın bu kadar yükselmesi nedeniyle bu tutarı fahiş buluyorum. Buna karşılık yeni gelen abonelere çok daha uygun ve avantajlı tarifeler sunulduğunu görmek sadık müşteriler açısından adaletsiz bir durum oluşturuyor.

Telefon numaramın son dört hanesi 0669’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, daha makul bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone kullanmama rağmen kendimi kesinlikle değer görmeyen bir müşteri gibi hissediyorum.

Sadık müşterilerin de en az yeni aboneler kadar avantajlı tarifelerden yararlanmasını, mevcut müşterilere özel indirimli ve makul bir faturalı tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı kalıcı olarak faturasızda tutmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.