İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet’in VDSL 35 internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım o kadar kötü durumda ki neredeyse hiçbir siteye erişemiyorum, hız testi bile yaptıramıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum ve bu durum özellikle uzaktan çalışma sürecimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu sorunu defalarca kez çözmeye çalıştım ancak TurkNet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli mesai saatleri dışındayız uyarısı alıyorum, internet sitesi üzerinden yazmama rağmen de hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne teknik destek alabiliyorum ne de arıza kaydı açtırabiliyorum.

Adıyaman Merkez’de bulunan adresimde, 0553*****00 numaralı hattım/hizmetim için yaşadığım bu bağlantı ve erişim sorununun acilen incelenerek internet erişimimin normale döndürülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemine ilişkin de açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Eğer acilen buradan da olsa telefonla da olsa dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ederim