to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Ayrımcılık: Yüksek Tarifeler Ve Yeni Müşterilere Avantaj
Uzun süredir Vodafone Red abonesiyim ve mevcutta faturalı hatta geçmek istiyorum. Buna rağmen mevcut müşteri olarak bana oldukça yüksek fiyatlı tarifeler önerilirken, aynı dönemde yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Bu durumun müşteri açısından açık bir ayrımcılık olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 680 TL civarında bir tarife önerildi. Ancak aynı dönemde yeni gelen müşterilere, özellikle Youtube.com kullanımının sınırsız olduğu çok daha uygun fiyatlı tarifeler verildiğini fark ettim. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmem ve sadık müşteri olarak daha pahalı tarifelere yönlendirilmem beni rahatsız ediyor.
Talebim, taahhüdüm bitmeden bana da yeni müşterilere sunulan seviyede, içerisinde sınırsız Youtube.com paketi bulunan, daha uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesi ve mevcut müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu süreçte aranmış olmama rağmen memnuniyet sağlayan bir çözüm sunulmadığını da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
