to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Vodafone Abonesi İçin Yüksek Fiyat Teklifi Haksızlık
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve kısa süre önce taahhüdüm sona erdi. Yaklaşık 1 aydır yeni tarifeye geçmek için araştırma yapıyorum ancak güncel fiyat politikası nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun ve cazip teklifler sunulurken, uzun süredir Vodafone abonesi olan bana oldukça yüksek fiyatlar öneriliyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle de bu konuda görüştüm ancak sunulan teklifler yine yüksek kaldı. Mevcut müşteriyi korumak yerine sadece yeni müşteri odaklı kampanyalar yapılmasını haksızlık olarak görüyorum ve bu durum beni operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda bırakıyor.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, sadakatimin karşılığında daha makul bir teklif bekliyorum. Özellikle 600 TL civarında indirimli, sınırsıza yakın bir Red tarifesi ya da benzer bir avantajlı paket sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık bir ay önce taahhüdüm sona erdi. Taahhüt sonrasında tarafıma aylık yaklaşık 1.000 TL ücretli paketler önerildi. Buna karşın çevremdeki arkadaşlarımın aynı operatörde yaklaşık 580 TL civarında, sınırsız sosyal medya ve Youtube.com içeren paketler kullandığını görüyorum.
Yeni gelen müşterilere çok daha uygun ve avantajlı teklifler sunulurken, yıllardır Vodafone müşterisi olan bizlere çok daha yüksek fiyatlar teklif edilmesini hem haksız hem de üzücü buluyorum. Müşteri hizmetleriyle de bu konuyu görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve netice alamadım.
0543 *** ** 33 numaralı hattım için, uzun süredir müşteri olmanın da dikkate alındığı, yeni gelen müşterilere sunulanlara benzer ya da onlara yakın makul bir teklif verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse daha uygun fiyatlı bir Red tarifesine geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesai saatleri içerisinde yedim açamadım
Yarın Tekrar dönüş yapar mısınız
